FAQ

Quels sont les délais de livraison de ma commande ?

Nous prenons 2 à 3 jours pour traiter votre commande puis 7 à 10 jours pour vous la livrer.

 

Expédiez-vous partout dans le monde ?

Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier.

 

Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps ?

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre commande ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez nous contacter par email : contact@beclassycollection.com

 

Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il ?

Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande. Si celle-ci contient par exemple des articles de deux entrepôts différents, il y aura par conséquent deux livraisons. Le reste de la commande arrivera très certainement sous peu. 

 

Que faire si j'ai reçu un article/taille incorrect(e) ?

En cas de réception d’un mauvais article veuillez contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande et le problème rencontré.

 

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire ?

Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une photo de l’article endommagé en question par email : contact@beclassycollection.com et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.

 

Est-il possible d'annuler ma commande ?

Après avoir reçu l’email de confirmation de votre commande vous ne pouvez plus l’annuler. Il vous sera en revanche possible de retourner les articles après réception contre un avoir dans le cas où le recours est fait dans les 14 jours à compter de la date de réception de la commande et que le ou les articles concernés ne sont pas soldés. Les frais de retour seront alors à votre charge.

 

Comment puis-je contacter le service client ?

Par email : contact@beclassycollection.com